MITEK CTI: إضافة Chrome لتكامل مركز الاتصال
MITEK CTI هو إضافة مجانية لمتصفح Chrome تم تطويرها بواسطة MITEK والتي تدمج بسلاسة نظام هاتف مركز الاتصال مع جهاز العميل للمكالمات. توفر هذه الإضافة مجموعة من الوظائف التي تمكن وكلاء المكالمات من التعامل بكفاءة مع مهامهم. مع MITEK CTI ، يمكن لوكلاء المكالمات أداء العمليات بسهولة مثل تسجيل الدخول والخروج وإيقاف الانتظار وإدارة الأنشطة الإضافية. تسمح الإضافة أيضًا للوكلاء بالوصول إلى معلومات العملاء من خلال نوافذ منبثقة ، مما يوفر لهم تفاصيل مهمة لتعزيز تفاعلاتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح MITEK CTI لوكلاء المكالمات استقبال وإجراء المكالمات باستخدام تقنية WebRTC ، مما يضمن تجربة اتصال سلسة وموثوقة. من خلال دمج نظام هاتف مركز الاتصال مع Chrome ، يقوم MITEK CTI بتبسيط سير عمل وكلاء المكالمات ، مما يجعل مهامهم أكثر كفاءة وإنتاجية. هذه الإضافة هي أداة ممتازة لمراكز الاتصال التي تسعى لتعزيز عملياتها وتحسين خدمة العملاء بشكل عام.
